Häufig gestellte Fragen.
Die Fragen, die wir am häufigsten hören.
Welche Sportarten werden unterstützt?
Tennis, Padel, Badminton, Squash, Cricket, Tischtennis, Pool, Billard, Bowling, Pickleball, Basketball und Volleyball.
Unterstützen Sie Mitgliedschaften und Gutscheine?
Ja. Mitgliedschaften mit automatischem Rabatt, Gutscheine und Pakete mit Ablauf, Add-ons im Checkout.
Kann ich mehrere Standorte führen?
Pro unterstützt bis zu drei Standorte. Business bis zu fünf. Enterprise unbegrenzt.
Wie funktionieren Zahlungen?
Stripe-Checkout ist in Ihren Buchungsablauf eingebettet. Spieler zahlen per Karte, Guthaben oder teilen die Buchung.
Und Rückerstattungen oder Umbuchungen?
Sie definieren Regeln einmal. Umbuchungen mit Preisdifferenz berechnen oder erstatten die Differenz automatisch.
Wer ist Anna?
Anna ist unsere Admin-Assistentin, verfügbar im Business-Tarif. Sie beantwortet Fragen zu Buchungen, Umsatz und Trends in einfacher Sprache — ein Sprachmodell klassifiziert Ihre Frage, dann werden echte Daten deterministisch abgefragt. Die Zahlen hinter jeder Antwort sind sichtbar. Preisvorschläge sind auslastungsbasierte Mathematik, keine Black-Box.
Ist SportZentra DSGVO-konform?
Wir bieten Export- und Löschwerkzeuge, führen Audit-Logs und arbeiten nach Datenschutz-Best-Practices.
Ist Anna ein KI-Chatbot?
Ja — Anna ist eine KI-Assistentin, die für Anlagenbetreiber konzipiert wurde. Sie nutzt ein Sprachmodell, um Ihre Fragen zu verstehen, und beantwortet sie anschließend anhand der Live-Daten Ihrer Anlage auf deterministische Weise. Die Zahlen stammen aus Ihren Daten, nicht aus dem Modell. In Ihrer Anlage wird nichts geändert, ohne dass Sie es ausdrücklich entscheiden.
Kann SportZentra bei Preisentscheidungen helfen?
SportZentra unterstützt Preisregeln und kann Betreibern helfen, Nachfragemuster über Stoßzeiten, ruhige Phasen, Sportarten und besondere Tage hinweg zu verstehen. Zukünftige Intelligenzfunktionen können Vorschläge liefern, jedoch behalten Betreiber die Kontrolle über die endgültigen Preisentscheidungen.
Verwendet SportZentra Anlagendaten?
SportZentra nutzt Anlagendaten, um Betreibern bei der Verwaltung von Buchungen, Zahlungen, Mitgliedschaften, Betrieb und Berichterstattung zu helfen. Zukünftige Benchmarking- oder anlagenübergreifende Erkenntnisse sollten anonymisiert und datenschutzkonform sein.
Gibt es eine mobile App für Spieler?
Ja. Spieler können über die SportZentra-App einen Platz finden, buchen, bezahlen und ihre Spiele verwalten – mit integriertem Guthaben, Mitgliedschaften, Treueprogramm und Erinnerungen. Native iOS- und Android-Apps sind in Kürze im App Store und bei Google Play verfügbar.
Kann ich meine bestehenden Buchungen und Mitglieder übertragen?
Ja. Während des Onboardings arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen daran, Ihre Mitglieder, Mitgliedschaften und bevorstehenden Buchungen zu übertragen, damit Sie nicht mit einem leeren Kalender starten.
Wie schnell ist alles eingerichtet?
Die meisten Anlagen sind in wenigen Tagen startklar: zuerst werden Standorte, Plätze und Zeitpläne eingerichtet, danach Preisgestaltung und Zahlungen. Eine geführte Einrichtung ist in Pro und höheren Tarifen enthalten – und Starter ist kostenlos, damit Sie alles in Ihrem eigenen Tempo erkunden können, bevor Sie sich festlegen.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich die Plattform verlasse?
Ihre Daten gehören Ihnen. Sie können Ihre Buchungen, Kundendaten und Finanzunterlagen exportieren und die vollständige Löschung beantragen. Alle Pläne sind monatlich kündbar – keine Vertragsbindung ist das Ziel.
Unterstützen Sie Kurse, Akademien und Coaching?
Ja. Sie können Kursserien und Akademietermine mit Anmeldung, Wartelisten, Trainer-Aufstellungen und Anwesenheit verwalten – ergänzend zu regulären Platzbuchungen. Tools für unabhängige Trainer folgen in Kürze; Trainer können sich noch heute auf die Warteliste setzen.