Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Sportzentra personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert, weitergibt und schützt, wenn Personen die Plattform nutzen.

2. Wer wir sind

Sportzentra ist ein Vorhaben in der Gründungsphase und noch nicht als Gesellschaft gegründet. Sofern nicht anders angegeben, ist der Verantwortliche für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung daher derzeit die natürliche Person, die Sportzentra betreibt:

Arannya Kodithuwakku Alfred-Kowalke-Straße 20, 10315 Berlin, Deutschland [email protected]

Arannya Kodithuwakku ist zugleich Ansprechpartner für Datenschutzfragen. Mit Gründung der Betreibergesellschaft (geplante Rechtsform: GmbH) wird diese Gesellschaft zum Verantwortlichen; diese Datenschutzerklärung wird entsprechend aktualisiert.

3. Kategorien personenbezogener Daten

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten:

• Identifikationsdaten wie Name und Benutzername,
• Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
• Profilinformationen des Kontos,
• Buchungs- und Teilnahmedaten,
• Zahlungs- und Transaktionsmetadaten,
• Informationen zu Mitgliedschaften, Pässen, Guthaben oder Treueprogrammen,
• Kommunikation mit dem Kundensupport,
• technische Daten und Gerätedaten,
• Cookie- und Analysedaten,
• Daten zur Betrugsprävention und Sicherheit.

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter anderem zu folgenden Zwecken:

• Kontoerstellung und Anmeldung,
• Verwaltung von Buchungen und Reservierungen,
• Zahlungsabwicklung und Erstattungen,
• Kundensupport,
• Betrieb und Sicherheit der Plattform,
• Betrugsprävention,
• Produktverbesserung und Analyse,
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Vorgaben,
• Kommunikation servicebezogener Aktualisierungen.

5. Rechtsgrundlagen

Soweit die DSGVO oder vergleichbares Recht anwendbar ist, verarbeiten wir personenbezogene Daten auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung eines Vertrags,
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen,
• berechtigte Interessen,
• Einwilligung, soweit erforderlich.

6. Weitergabe von Daten

Wir können personenbezogene Daten weitergeben an:

• den mit einer Buchung verbundenen Dienstleister,
• Zahlungsdienstleister und Finanzdienstleister,
• Anbieter von Cloud-Hosting und Infrastruktur,
• Kommunikations- und Support-Dienstleister,
• Analyse- und Sicherheitsdienstleister,
• professionelle Berater,
• Aufsichtsbehörden, Gerichte oder Behörden, soweit gesetzlich erforderlich.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

7. Datenschutzrolle des Dienstleisters

Wenn ein Nutzer bei einem Dienstleister bucht, kann dieser Dienstleister die Daten des Nutzers für eigene betriebliche Zwecke verarbeiten, etwa für Zutrittsverwaltung, Anwesenheit, Terminplanung, Kundensupport, Buchhaltung oder Sicherheitsverwaltung.

Je nach betroffener Verarbeitungstätigkeit kann ein Dienstleister als eigenständig Verantwortlicher für personenbezogene Daten auftreten.

Soweit wir personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag eines Dienstleisters verarbeiten, können wir auf Grundlage einer gesonderten vertraglichen Vereinbarung als Auftragsverarbeiter tätig werden.

8. Internationale Datenübermittlungen

Soweit personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union, des EWR oder des Vereinigten Königreichs übermittelt werden, setzen wir, soweit gesetzlich erforderlich, geeignete Garantien ein, etwa:

• Angemessenheitsbeschlüsse,
• Standardvertragsklauseln,
• andere rechtmäßige Übermittlungsmechanismen.

9. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich betrieblicher, rechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer Zwecke sowie zur Betrugsprävention und Streitbeilegung.

Beispielhafte Speicherfristen können sein:

• Kontodaten: für die Dauer des Kontos und einen angemessenen Zeitraum nach dessen Schließung,
• Buchungs- und Transaktionsdaten: bis zu 10 Jahre, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder aus berechtigtem betrieblichem Interesse erforderlich,
• Supportanfragen: bis zu 24 Monate,
• Analyse- und technische Protokolle: in der Regel bis zu 12 Monate, sofern kein kürzerer oder längerer Zeitraum erforderlich ist.

10. Sicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ein, darunter Zugriffskontrollen, Verschlüsselung bei der Übertragung, Protokollierung, Backups und die sorgfältige Auswahl von Dienstleistern.

Kein System kann absolute Sicherheit gewährleisten.

11. Rechte der Nutzer

Vorbehaltlich des geltenden Rechts können Personen das Recht haben:

• auf Auskunft über personenbezogene Daten,
• auf Berichtigung unrichtiger Daten,
• auf Löschung,
• auf Einschränkung der Verarbeitung,
• auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen,
• auf Datenübertragbarkeit,
• auf Widerruf einer Einwilligung, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Anfragen können gerichtet werden an:

[email protected]

12. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Plattform zu betreiben, Präferenzen zu speichern, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, die Nutzung zu analysieren und, soweit zutreffend, Marketing- oder Kommunikationspräferenzen zu unterstützen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

13. Kinder

Die Plattform ist nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt, soweit dies gesetzlich verboten ist oder eine Einwilligung der Eltern/Erziehungsberechtigten erforderlich ist und nicht eingeholt wurde.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass personenbezogene Daten unzulässig durch ein Kind übermittelt wurden, kontaktieren Sie uns, damit wir dies prüfen können.

14. Anna KI-Chat

Wenn Sie die Anna-Chatoberfläche auf unserer Marketing-Website nutzen, um eine Demo anzufordern oder uns zu kontaktieren, gilt ergänzend zum übrigen Inhalt dieser Erklärung Folgendes:

• Was es ist. Anna ist ein KI-Assistent. Die Konversation wird von einem großen Sprachmodell verarbeitet, das auf einer über Cloudflare bereitgestellten EU-Infrastruktur (eu-central-1) läuft. Sie sehen einen entsprechenden kurzen Hinweis auf der Oberfläche — Artikel 50 der EU-KI-Verordnung.
• Was wir erheben. Das vollständige Chat-Transkript, die strukturierten Felder, die Anna am Ende extrahiert (Ihr Name, E-Mail, Firmen-/Vereinsname, Sportart, Land, aktuelle Einrichtung sowie Ihre Freitextnotizen), und schlanke technische Metadaten (aus der IP-Adresse abgeleitetes Land, Hash des User-Agent, anonyme ID zur Entdoppelung einzelner Besucher). Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheit, Religion, ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung usw.) werden sowohl bei der Eingabe als auch bei der Ausgabe herausgefiltert und niemals gespeichert.
• Was wir damit tun. Das Transkript wird verwendet, um die Demo vorzubereiten, die unser Team mit Ihnen durchführt. Die strukturierten Felder werden als „Lead"-Datensatz in unser internes CRM eingetragen, damit wir Sie kontaktieren können. Wir verwenden die Daten nicht zum Training von Modellen und geben sie nicht außerhalb des für Ihre Anfrage zuständigen Teams weiter.
• Wie lange wir sie aufbewahren. Bis zu 90 Tage ab der letzten Nachricht, als Teil Ihres Anfragedatensatzes. Nach 90 Tagen wird das Transkript gelöscht; die von Ihnen übermittelten strukturierten Felder (Name / E-Mail / usw.) unterliegen denselben Aufbewahrungsregeln wie jede andere Kontaktanfrage.
• Bot-Schutz. Wir verwenden Cloudflare Turnstile (eine unsichtbare Prüfung) ausschließlich beim Absenden, um automatisierte Systeme von unserem Prozess fernzuhalten. Es werden keine biometrischen Daten erhoben; die Prüfung läuft lokal in Ihrem Browser.
• Ihre Rechte. Wie im übrigen Teil dieser Erklärung — Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit und Widerspruch. Um speziell hinsichtlich eines Transkripts tätig zu werden, schreiben Sie an [email protected] mit ausreichenden Angaben zur Identifizierung der Konversation (ungefähres Datum / Ihre E-Mail).
• Lieber keine KI nutzen? Ein statisches Formular ist von der Chatoberfläche aus stets nur einen Klick entfernt (die Schaltfläche „Lieber ein Formular?" in der Chat-Kopfzeile) und erreicht über denselben Weg dasselbe Team.

15. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf der Plattform veröffentlicht.

16. Kontakt

Bei Datenschutzfragen oder zur Ausübung von Rechten kontaktieren Sie:

Sportzentra Alfred-Kowalke-Straße 20, 10315 Berlin [email protected]